Términos y Condiciones – Pixel Regalos

Última actualización: 3 de marzo de 2026

Bienvenido a Pixel Regalos. Al utilizar nuestro sitio web https://pixelregalos.cl y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente.

1. Información general

Pixel Regalos es un emprendimiento con base en Valdivia, Chile, dedicado a la creación de productos personalizados y artículos de colección. Al comprar en nuestro sitio, aceptas las condiciones aquí descritas.

2. Productos personalizados y fabricación

Todos nuestros productos son personalizados y hechos a pedido. Por esta razón:

• No se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra, dado que el producto se fabrica exclusivamente para el cliente.
• Se aceptarán cambios únicamente si el producto presenta fallas de fabricación o defectos evidentes, previa verificación.

3. Tiempos de producción y disponibilidad (Cláusula de Backorder)

En Pixel Regalos trabajamos bajo un modelo de fabricación a pedido.

• Plazo estándar: Los productos tienen un plazo general de fabricación de hasta 6 días hábiles antes de ser despachados.
• Estado de Backorder (Reserva): Debido a la naturaleza artesanal de nuestros procesos y a posibles picos de alta demanda, algunos productos podrían entrar en estado de “Backorder”.
• Esto ocurre cuando la demanda supera nuestra capacidad de producción inmediata o cuando existe un quiebre temporal de materia prima esencial por parte de nuestros proveedores.
• En estos casos, el cliente será notificado vía correo electrónico. El pedido será procesado con prioridad máxima en cuanto la materia prima sea repuesta, sin que esto constituya una falta de stock original, sino una extensión fortuita de los tiempos de elaboración.

4. Precios y medios de pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

• Medios de pago: Transferencia bancaria y tarjetas de crédito/débito a través de Webpay.
• Los precios no incluyen el costo de envío, el cual es de responsabilidad del cliente (ya sea pagado en web o por pagar en destino).
• Pixel Regalos se reserva el derecho de anular compras ante errores evidentes de sistema en la marcación de precios.

5. Envíos y Entregas

• Realizamos envíos a todo Chile principalmente a través de Starken.
• Los despachos se realizan desde Valdivia. Una vez entregado al transportista, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de courier.
• Para compras internacionales, el usuario debe utilizar exclusivamente el portal: pixelregalos.cl/international.

6. Propiedad intelectual

Los diseños, marcas y personajes utilizados en nuestras personalizaciones son propiedad de sus respectivos dueños. Pixel Regalos ofrece un servicio de personalización basado en temáticas de libre elección del cliente y no comercializa licencias oficiales a menos que se indique lo contrario.

7. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables por retrasos derivados de información de envío incorrecta proporcionada por el usuario. Es responsabilidad del cliente revisar sus datos al momento del registro.

8. Contacto y Resolución de Conflictos

Para cualquier duda, consulta o gestión de garantías, nuestros canales oficiales son:

Ubicación: Valdivia, Región de los Ríos, Chile.

Correo electrónico: hola@pixelregalos.cl

WhatsApp: +56 935258904

• Correo electrónico: hola@pixelregalos.cl
• WhatsApp: +56 9 9124 3801
• Sitio web: https://pixelregalos.cl